Perguntas Frequentes — VIEUX Oficial
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Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre pedidos, envios, trocas e muito mais.
Envio & Entrega
O prazo de entrega é de 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. O processamento leva até 5 dias úteis. Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Sim! Frete grátis para compras acima de R$ 199,00 para todo o Brasil. Para valores abaixo, o frete é calculado no checkout com base no seu CEP.
Após o despacho, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Acompanhe pelo site dos Correios ou pelo link enviado. Não recebeu? Verifique o spam ou fale com nosso SAC.
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros, incluindo Norte e Nordeste, via Correios com cobertura nacional completa.
Trocas & Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo para a cliente. A peça deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem. Contato: WhatsApp (11) 93231-5728 ou sac@vieuxoficial.com.
Entre em contato em até 7 dias. Orientamos o envio de volta (frete por nossa conta) e após o recebimento enviamos o novo tamanho. Prazo médio: 7 a 10 dias úteis.
Sim. Realizamos o estorno integral. Cartão: até 2 faturas. PIX ou boleto: transferência em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Tamanhos & Modelagem
Cada produto tem tabela de medidas detalhada na página. Meça busto, cintura e quadril antes de escolher. Em dúvida entre dois tamanhos, nossa equipe faz consultoria pelo WhatsApp.
Sim, seguimos a numeração brasileira (P, M, G, GG) e numérica (36 ao 44). Consulte sempre a tabela específica do produto.
Lave à mão ou em ciclo delicado com água fria e sabão neutro. Não torcer. Secar à sombra. Ferro em temperatura baixa. Peças com bordados: lave pelo avesso. Sempre consulte a etiqueta.
Pagamento & Segurança
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) em até 4x sem juros, PIX com aprovação instantânea, boleto bancário (1–3 dias úteis) e Shop Pay. Todas as transações são 100% seguras com SSL.
Sim. Utilizamos Shopify com certificado SSL, conformidade PCI DSS e proteção antifraude avançada. Seus dados nunca são compartilhados sem autorização.
A VIEUX oferece 10% de cashback na próxima compra. O crédito é disponibilizado após confirmação da entrega. Basta estar logada na sua conta VIEUX no próximo pedido.
Produtos VIEUX
Somos especializadas em moda feminina premium: vestidos de luxo (longos, curtos, de festa e casuais), conjuntos, casacos, sobretudos, saias, além de acessórios como bolsas, colares, brincos e pulseiras.
Trabalhamos com tecidos premium — malhas nobres, rendas e tecidos estruturados. Acabamentos com bordados manuais, pérolas e alfaiataria precisa, com controle de qualidade rigoroso em cada peça.
Sim! Coleções sazonais: Verano (verão) e Hiver (inverno), mais cápsulas especiais ao longo do ano. Siga @vieuxoficial no Instagram, TikTok e Pinterest para ser a primeira a saber.
Conta & Atendimento
Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para acompanhar pedidos, acumular cashback e receber ofertas exclusivas. Cadastro gratuito em menos de 1 minuto.
Sim, antes do despacho. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (11) 93231-5728. Se já estiver em trânsito, aguarde o recebimento e solicite a devolução em até 7 dias.
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h. WhatsApp: (11) 93231-5728 · E-mail: sac@vieuxoficial.com · Instagram: @vieuxoficial. Resposta em até 24h úteis.
Conheça o programa Damas VIEUX para influenciadoras, stylists e revendedoras. Envie e-mail para sac@vieuxoficial.com com o assunto “Parceria VIEUX” incluindo seu perfil nas redes sociais.